「いつも○○ですね」という
トークで相手の心を開くということ
について、解説していきます。
（心理学上のラベリング効果と販売心理学）
セールスを成功させるには、
お客さんの心を開いてもらって、
仲良くなる必要があります。
なぜなら、人間誰しも、
どうせなら、仲の良い人から
物を買おうと思いますし、
心を開いている時は、
財布の紐も緩いからです。
ですから、お客さんの心を
開いてもらう必要があるのですが、
その時に、「いつも○○ですね」
というトークが効果的です。
「いつも親切ですね」
「いつも理解してくれて」
「いつも買ってくれて」
「いつも決断がお早いですね」
などなど、いつも○○と言われると、
まるで、昔からの親友であるか
のように親しみを覚えて
心を開いてしまうのですね。
たまにしか会わなくても
頻繁に会っているような
錯覚にも陥ります。
さらには、毎日言われていると
本当にそうしたくなるという
心理学上のラベリング効果が
働きます。
そのため、何度も、
「いつも親切ですね」
「いつも理解してくれて」
「いつも買ってくれて」
「いつも決断がお早いですね」
と言われていると、
ラベリング効果により、
本当に親切で理解があって、
素早く決断して買ってくれる
ようになっていくのです。
ラベリング効果とは、
毎日言われ続けると、本当に
その性質を帯びるようになるという
心理効果です。
「いつも○○ですね」という
トークで相手の心を開くだけでなく、
ラベリング効果で相手の行動も促す
という一石二鳥の心理テクニック
ですから、ぜひ、使って
みてください。